生接掌IBM时,这家蓝色巨人亏损五十亿美元,然而,经过他对IBM大刀阔斧的改革,这头大象成了全球最赚钱的公司之一。”
“这本书里揭示了一家公司能够长盛不衰的秘密。”
“郭士纳先生刚刚在IBM上任,他就把公司最大的200家客户邀请到弗吉尼亚州的度假圣地,向他们请教了两个问题——我们做对了哪些?我们做错了哪些?”
方卓控制着语速,神色依旧严肃。
这一会,他的严肃倒是和现场逐渐安静的氛围匹配了。
“朋友们,这就是郭士纳先生为我们揭示的他的理念,一家公司要与客户保持密切的联系,要以客户的需求为驱动力,这样才能长盛不衰,才能起死回生,才能以小博大。”
方卓叹息道:“公司的经营之道就在其中了。”
它山之石,可以攻击诺基亚。
方卓仅仅留给大家五秒的回味时间就马不停蹄的把话题绑定,他左手把玩着诺基亚的最新产品:“但诺基亚呢?当它拿出5800这样的产品,它真的有在关注客户们的需求吗?”
“5800代表什么?”
“代表着诺基亚那些出色的设计师们也在应付主流——噢,大家都这样设计,那我和绝大多数一样,应该没问题吧?最起码,我的上司会同意。”
“代表着诺基亚的中高层们失去了对市场的敏锐触觉——噢,外面好像出现了一些变化,但没问题,我们是诺基亚。”
“代表着诺基亚的掌门人已经无法从公司官僚作风里辨别正确的方向,正在失去对诺基亚这艘巨轮的掌控。”
方卓喊话诺基亚掌门人,发出质疑:“康明凯,你现在是不是只是对股东们负责?是不是不再关注消费者的需求?是不是每天只是麻木的签署文件,认为这就可以维持诺基亚的股价?”
他摇摇头:“远离消费者就是远离了成功。”
方卓一通对业内龙头的抨击之后又展现诚恳态度:“客观来说,我没有那种巨头公司的经历,我只是确认易科正在蓬勃发展,正在致力于为消费者带来更好的手机。”
“但不只是我,我相信大家都看过太多巨头公司的起起落落,今天,当我看到诺基亚拿出这样敷衍的作品,实在忍不住有感而发,诺基亚已经走到了悬崖边缘。”
“当然,作为竞争对手,我可能应该高兴看到这样的产品出现。”
方卓一边说着这话,一边轻轻摇头。
他最