强办事人员的培训，让你们跟市民大厦办事大厅的工作人员学习？”
“我不要求你们微笑服务，工作一天很累，笑不出来很正常，但起码在回答上访人员的时候不能那么冷漠，要耐心做出解答，很多事情本来你们就能处理好，非要推到其他单位去吗？”
“你们这种态度，让那些信访的人怎么相信你们能处理好？会不会想要去省里，甚至去京城信访、告状？”
“办事大厅为什么不将一些工作流程贴出来，即使不是每个人都会仔细看，但至少可以减少一部分人的重复询问，是不是可以缩减一些工作时间？”
庄明坤擦拭着头上的汗：“张省长您批评的对，我们确实有许多需要改进的地方，这些我都记住了，您这个方法确实非常好。”
张恪清又说道：“还有你们那个大厅，就不知道增加一些公共座椅，一些饮水机？来上访的很多都是县里，甚至乡镇的，他们来到市里本来就急躁，如果又渴又累，会更加的烦躁，增加沟通的难度。”
“你们办事人员都知道在窗口里面吹着空调，外面增加一两台立式空调做不到吗？你们的办公经费都花到哪儿去了？”
“给你三天时间，把这些都整改完毕，三天后我再来检查，如果你还是糊弄了事，后果你清楚！”
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