防止发生不恰当的体验和行为。”
对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。
在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。
“傻丫头，记住了，怎样减少冲突和矛盾。第一，尽量避免和人争论。虽然说人与人之间的争论是很正常的事。
但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。
赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。
输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。”
“是的，我们就是两败俱伤，想到这就有点难过。”吸了吸鼻子，抬起头来张敏仪的眼睛都微微『潮』湿泛红。
张母心疼的『摸』『摸』她的头，脸『色』不太好。自己家的宝贝在外面却被人这样欺负了，作为一个母亲，心里能不难受吗？
但是为了女儿的将来，还是要开导开导才行。
“不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。
有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的‘坏话好说’的艺术。”
张敏仪嘴巴又委屈得撅起来了，：“我好心好意提醒她了，但是没有人听我的！”
“那就是她们根本就没把你当一回事，和她们生气你只能把自己气死。”张母毫不客气的道。
像这样不知好歹油盐不进的人，就没有必要让女儿委曲求全去缓和关系了，该舍弃的就应该毫不留情的舍弃。
“你们平时上学也会遇上这样的事？”
“嗯，这很正常。”
张母皱眉，不满了：“这也太不像话了。她们的素质怎么都那么低？”
重新开始振作起来的张敏仪笑，“我的好妈妈，别为我担心了，不能因为这个就坏了对我们学校的印象，等大家适应了规则，这样的事自然就没有了。”
“好吧(n_n)。”张母给她顺了顺头发，“傻丫头，刚才没有吃饱吧？！来，再起来吃点饭吧！”
“嘿嘿……老妈你别说，还真是有点饿了……”张敏仪不好意