“可是……”
“遇到事情不要不知道变通。快去发水，别让其他旅客等急了。这件事我来处理就好。”
陈心怡说着，就与那个旅客望着服务台走去，背影还是一如既往的高贵、端庄。苏橙橙呆呆地望着陈心怡远去的背影，心中五味杂陈。她既感谢陈心怡为自己解围，又不明白她到底为什么对自己那样严厉——难道她做的真的有那么差吗？
当客舱服务终于告一段落，苏橙橙回到服务台的时候，陈心怡正笑容可掬的和那个被洒了咖啡的旅客说“再见”。说来也奇，方才那么气愤的旅客此时竟是一脸笑容，见到苏橙橙甚至客气的点点头，一点也没有了方才的愤怒。苏橙橙有些惊讶地望着那个旅客，待她走远后，终于忍不住问：“师父，这个客人不投诉了吗？”
“难道你希望她投诉？”陈心怡看了她一眼，淡淡地问。
“不，我只是想知道我对她道歉了那么久她都不愿意原谅我，您是怎么让她消气的？”
“你只知道道歉，但你有没有想过这位客人此时最需要的是什么，她又为什么生气？”
“因为我把咖啡洒在她身上了，弄脏了她的衣服。”
“这就是问题的所在了。你只是不停地道歉，没有为旅客解决最实质的问题。你做的都是表面功夫，根本没想到旅客现在最需要的到底是什么。苏橙橙，你现在还觉得做乘务员是一件很简单的事情吗？”
“我没这么想过……”
“有没有这样想你自己清楚。总之，这件事情已经解决了，你也不要放在心上。以后工作的时候认真点，别犯错。我不想让别人说我的徒弟毛手毛脚，给我丢脸。知道了吗？”
“是。”
苏橙橙点点头，望着陈心怡，嘴唇微张，似乎想说什么又不敢说的样子。陈心怡见状，不由得问：“还有什么事吗？”
“没……就是……谢谢师父。”苏橙橙轻声说道。
陈心怡有些吃惊。
她在业务上一向是精益求精，对徒弟更加严厉，许多人当面对她叫得亲热，但背地里不知道怎么骂她。她自认对苏橙橙很是苛刻，没想到这个女孩居然会对自己说“谢谢”……
而这感觉真是不坏。
“别废话了，去打扫洗手间。”陈心怡挥挥手，掩饰自己的尴尬。
“是，师父。”
“还不快去？”
“知道了！”
苏橙橙说着，就急急冲向洗