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第二十一章 一道考题(1 / 4)

“蓝色宇宙”娱乐城只有六层高,在这座沿海城市中,只能算是一个很不起眼的建筑物,但是它却是整个城市娱乐的先锋。到现在为止,这家娱乐城的老板仍然没有正式在公众舞台上浮出水面,但是他或她的经营意识,却无时无刻不走在时代最前沿。

在别的商家还在热情扬溢的喊着“人无我有,人有我优,人优我廉”营销理念的时候,“蓝色宇宙”的老板已经率先引入了计算机客户管理软件,并用了半年时间,把西方营销管理体系,完美融入到整间会所的任何一个细节。

任何一个VIP级客户,哪怕最后一次光顾是在两年前,重新走进会所大门,他就会在包厢里看到自己最喜欢的饮料和小吃,包厢里的灯光明暗度,正在播放的音乐,甚至是洗手间里放的洗手液,都是他最喜欢的类型。

客户能在三层以上的会所中,得到最贴心服务。根本不需要什么笑语如花的美女,也不需要刻意奉迎,客户就能感到自己在这里得到足够的重视,自然而然的会出手更大方。

到了几乎所有的娱乐城或者高档会所都发现建立客户管理体系的重要性时,“蓝色宇宙”的老板,却反其道而行,开始打“以人为本”的员工牌。

不要说是VIP区里那些经过千挑万选,气质与仪表不俗的女生,就算是张雯婷她们这些基础员工,身上都有一个由“蓝色宇宙”专门配发的手机。一旦她们和客人一起离开“蓝色宇宙”,一个小时后,就会有服务员给她们打电话,确认这些女孩子在外面没有受欺负,也没有被强迫做不想做的事情,一切的发展只是情投意合水到渠成的产物。

如果和客人一起离开的女孩没有接电话,“蓝色宇宙”保安部的人就会直接出动;如果女孩接了电话,并且正在被客人强迫做自己不愿意做的事情,“蓝色宇宙”也会出面直接摆平,哪怕是VIP客户也绝不会刻意放纵,而是且婉转却坚决的态度,把女孩子“拉”回来。

这样的行为,看起来是在得罪顾客,似乎是在把客人向外面推。但事实却恰恰相反,因为在“蓝色宇宙”工作,人身安全得到了保障,才会有一些才艺俱佳,却不愿意从事皮肉生意的女孩前来应聘,经过两个月的集中培训后,进入会所三层以上的VIP专区。

同时也是因为知道在VIP专区里的工作人员,大多数都是才艺俱佳,却不能被金钱轻易打到床上的女孩,那些男人才更加趋之若鹜。这些年当中,甚至有不少已经年过三十,事业有成却没有贴心伴侣的社会精英,在这里找到了心仪的

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