当飞机里已经变得一片黑暗的时候，大部分的乘客都已经难免地变得慌乱了起来。而当飞机开始抖动，甚至有失重感传来的时候，越多越多的人就已经意识到了，他们现在似乎遇上了什么了不得的大事。
这让他们感觉非常的害怕和担忧，而当他们看到有空乘正往这边走的时候，有些乘客立刻就拉住了这些空乘，对着她们大声地问道。
“发生了什么，为什么关灯了。还有，飞机这是怎么了，怎么还在抖动？”
“飞机发生了故障，我们正在进行紧急的电路维修。而抖动则是因为遇到了气流，这是正常现象，请您坐回自己的位置上，绑好安全带。很快，飞机就会恢复正常的。”
尽管已经了解到了他们所面临的是一个怎么样危险的情况，但是这些空乘人员还是秉持着自己的工作原则，尽可能地安抚着每一个乘客的情绪。但是，有介于越来越多的空中安全问题，现在的乘客已经没有以前那么好忽悠了。
“你在和我开玩笑嘛？电路故障。这又不是在地面上，电路故障怎么可能有你说的那么好解决。而且，电路故障会让应急灯也跟着停下来吗？”
“就是就是，我做过那么多次飞机，遇到过无数次乱流，还没有见过有乱流能让整个飞机有这种感觉的。你就老老实实地和我们说了吧，飞机到底遇见了什么情况！”
在这种显而易见的情况下，乘客们根本就不可能那么轻易地被这些空乘人员们给说服了。而眼看着这些乘客的情绪因为未知而变得越来越暴躁，一直在指挥着空乘人员的空乘长只能站了出来，对着这些乘客们说道。
“各位乘客，请冷静一下，请冷静一下。我知道各位现在都很慌张，都对于眼下的情况有些畏惧。但是我像大家保证，我们一定会尽我们的全力，保证各位的这次航班能够安全抵达东京机场。同时，我也希望大家给予我们足够的信任。配合我们的工作，不要给机组人员带来太大的压力！”
这句话的本意是好的，乘务长很明显是想让在座的乘客不给他们增添更多的麻烦，好让他们有足够的精力来控制住眼下的情况。但是，她的话并没有起到她所预估的作用，反而让他们更加清楚地认识到，出事了，而且还是出大事了。
在万米高空上出了大事，这种残酷的现实足以让人在场的每个人都吓得狂砰乱跳。所以几乎是在听到了乘务长所说的这些话的一瞬间，整个机舱内都瞬间炸起一片嗡鸣，然后瞬间就归于了寂静。
嗡鸣是因为畏惧，而寂静