了。
这会儿说是退货退款,实际上,退的货实际是多少,误差肯定非常大。
而且,食品这种东西,只要退货,包装打开过,都会被当做垃圾处理,成为直接货损。
毕竟,要是万一有人投毒了呢?
所以正常来说,食品只要不是质量问题,应该都不支持无理由退货。
好在呢,食品行业的大多数消费者,退货率比较低。
总的来说呢,这些职业打假人,就是希望桥霏家这边,把货损自己吞了,他们会很‘讲信用’地修改差评。
当时刘斌也有想过认了这批损失。
实际上,这也是绝大多数商家的选择,毕竟和这些人扯皮所花费的时间精力太多了。
花费的那些人力成本可能还要高于那些货值损失。
“吴总,这些职业打假人的订单大多都是小额订单,只有少数订单金额破千。而且最近售后部的精力都被这些人牵住了.要不,我们就直接退了吧。花费那么多时间精力在这个上面,有些不值当。”刘斌当时说这些的时候,心里也有些不甘心。
但取舍之间,继续和这些人折腾下去,确实有些得不偿失。
“你是在和一群没有道德底线的人妥协,妥协一次之后后面还会有更多,而且这次的事情,大概率是有组织有计划的,不会这么轻易结束的。”
“当然,最重要的是,这种钻空子的人,让我很不爽”
“最后,售后部那边,如果真的是忙不开,那就招人,如果是他们习惯了之前清闲的工作,突然忙碌起来之后,就不乐意了,那有这种抱怨的就该辞退的辞退,我们是民营企业,公司不养闲人。”
实际上,因为一直以来的产品高标准,不仅仅的原料这块儿,后期的成品包装的材质,技术,吴舟也是应用的行业最好的技术。
所以结果就是,桥霏家的订单量虽然大,但售后非常少。
一直以来公司的售后部门的实际上是比较清闲的,偶尔还会被抽调一部分转到前台客服部门。
这次需要跟进的那些职业打假人,最多也不过百来人不到。
而公司的售后部门有118人,平均一个人跟进的人不到一个。
刘斌被糊弄也只是因为这段时间一直忙活着手头上其他的事儿,没时间实际查看售后部的情况。
只是听着一些售后部的人,找他抱怨,以为真的很忙。
实际上呢,‘忙个屁。’