由于刘成龙住院，接待晨会便由章经理进行主持，这个国字脸的男人眉头紧皱，李子文现在已经清楚，章经理是老梁总的人，至少是听老梁总话的，出于与供应商保持良好的关系，这次的事件处理偏向供应商一边，这也是李子文看不下去的一点。
“你们刘领班住院了，这几天我会主持晨会，今天的岗位根绝昨天的情况进行安排，从明天开始具体岗位安排……嗯，这样，李子文，你中午抽时间做个表出来，根据实际上班情况把岗位确定下来，不要每天临时安排了！白班和夜班都要体现，做好了发我，我来审核”
章经理说道。
“收到！”
李子文回答。
“这是第一件事，第二件说说我们最近的服务！客户打人，你们领班住院，大家没有进行过反思吗？为什么客户会打人？在这里我很同情刘成龙，也替他打抱不平，但是，你们不觉得，我们的工作中是存在失误的吗？我们的说话方式，我们的语气，我们的服务礼仪是否全部做到位了？”
章经理说完，李子文心里顿时觉得不好了，初听起来似乎没有什么问题，但是刘成龙在接待过程中真的存在失误吗？
“经理，昨天我在现场，刘领班并没有说什么过分的话！”
付荣刚开口，章经理便看着付荣，“我是要你们反思这个问题，不是询问昨天现场发生了什么，你们刘领班如果真的处理妥当，怎么会被打？”
章经理言辞加重了几分，付荣不敢说话了。李子文已经很明白了，章经理这是在赤裸裸的偏袒段高峰！
“如果你还是不明白，那我告诉你，在这里为客户服务没有什么是不可能的！碰到特别难缠的客户，我允许你们特别对待，一包烟，在当时那种情况，帮他买了又怎么样？至少不用挨打啊！”
章经理这么一说，搞的刘成龙挨打是自己活该一样，李子文强忍着不说话，此刻正面冲突不是良策，况且人都是要面子的，在这么多下属面前让一个领导难堪，事情只会越发糟糕。
“付荣，我说的对不对？”
章经理看向。
“对”
付荣脸色通红淡淡回应，不过还是要强的补充了一句，“领班那个时候态度很好，只说我们这里是免费体验买不了……”
“死脑筋！态度好客户会动手打人吗？肯定是有不满，接待员已经第一次做了拒绝，客户已经心生不满，作为领班，在二次接待中没有及时安抚，造成了严重后果，怎么，我说