个真不是照搬宜家,冯一平在最开始做便利店的时候,就在玩会员。
就在9点50分,第一个成功注册会员的顾客成交时,美佳相比宜家更让顾客舒服的另一项优势也凸显出来,重量在50公斤以上,或者体积在1个立方以上的商品,或者是单次购买金额达到3000元以上的用户,全都提供送货,而且,是免费的哦!
要知道,宜家这会在国内,依然傲娇的坚持它在国外的做法,送货可以,但是亲,我们有规定,送货得收费的。
这也是很多人到宜家购物最不好的一个体验之一,我花了上万或者几万块到你这里买东西,让你送到市区你还要收费?你亏不亏心?
没办法,这是宜家在人工成本高的西方国家延续下来的做法,而且以那位创始人对自己都那么节俭的性格,给你优惠是可以,免费,你这是要我的命吗?
但让大家感觉更满意和有保障的体验,还不止免费送货这一项,在退换货上,美佳也大方的做出了承诺,期限是整整60天!
冯一平完全相信,绝对会很少有人在买了不错的家具之后,个把月就来退掉,然后再换一批新的,再免费用个把月……。
真有这样狠,而且是这样执着的狠的人,那他在其它方面,绝对会取得成功。
何况,从楼上搬下来,再叫车拉回来,那个费用也真不低,只知道一加一等于二的人,一般就不会这么做……。
于是,开业后的另一个问题凸显了出来,以服务著称的嘉盛,第一次出现了顾客需要至少排队三十分钟以上,才能结账的情况。
…………
熊玉良手里拿着对讲机,满心欢喜,满心火热的从熙熙攘攘的人群中穿过,来到门口,看着那依然在朝里进的人群,高兴的朝冯一平报喜,“一平,你知道我们这现在的场面吗,就和西方每年的黑色星期五一样,”
“恭喜你熊总,”冯一平不得不把手机放得离耳朵远远的,因为熊玉良也不知道是太高兴,还是那边太吵,他不是在说话,他是在喊!
跟着,一个个好消息不断传来,到中午,注册会员已经超过5万,店里的商品,已经选好,包括还没结账的,就占库存总量的近一半,不得不马上派出一个车队补货。
因为担心近800平的餐厅,因为效益不好,而让他们可以为园区提供餐饮服务的协议,被美佳单方面撕毁,现在他们那收银台前排的队,从店内都排到了店外……。
晚上11点,冯一平终于能带着一