杨树站起身来踱步之后,又回到办公桌前伏案起来。
他先是把之前老人交流的细节与关键词提炼出来;又细细的分析着里面的逻辑关系;接着把沟通框架制定出来,再把细节与流程的顺序整理清楚,最后连成一套体系。
终于,杨树让这套体系形成具体的文字与表格。可以考核,可以复制,可以传递价值,形成一套标准,初步可以按照这套标准“流程化疯狂,疯狂流程化。”
这套体系的标准的框架、流程、步骤是这样的:
一,客户分析
二,约见客户
三,顺应心理
四,项目解析
五,处理意见
六,说服成交
七,买单收钱
八,转介绍
九,自我总结
杨树把这套体系称为九九归真。意思是销售要经历八十一难,才能成交,才有所得。
考核标准也非常清晰:
一,每天准备20位客户进行分析,筛选10优质客户,每位记1分。
二,约见5位客户,每位记2分;
三,能投其所好,顺应心理的,每位记3分;
四,能切入到产品并阐述清楚的,每位记3分;
五,能解决完意见的,每位记3分;
六,能说服成交的,每位记5分;
七,能让客户打款收钱的,每位记10分;
八,能让别人转介绍的,每转介绍一人记3分;
九,每天能自我总结的,记5分。
随后,杨树为每一个项目都进行了术语的大致编写,与银行取款机和移动客服一样,比如:您好,请问有什么可以帮您?每场销售环节需要成交动作三次。随时请求转介绍等等。非常的有标准、有套路。
这样一来,以后杨树只用看分数就大能能分析整个公司的运营情况。而每一位团队长也能根据表格管理自己的队员。每一位队员想偷懒怕是也偷不了了。
杨树非常得意的拿起本子,横看竖看,嘴角不禁笑出声来。
正在此时,肖潇进来了。
“今天我已经把方案做出来传给村长了。接下来先启动承包的工程,建筑队与装修队的已经联系好。闹闹已经把电影学院的一些同学参与进来帮我们规划与设计。”闹闹非常条理的报告道。
“村长那边已经谈过很多次,应该没问题。他已经组织村民让我们