如果徐书记不怪我这个外人多事的话，我愿意给徐书记当一个助手。”冯啸辰毫不掩饰地答道。 “你打算怎么做？”徐新坤坐直了身体，把烟也掐灭了，郑重其事地问道。 冯啸辰用手指了一下徐新坤放在桌上的书，说道：“我刚才进门的时候就已经注意到，徐书记在学习这本书，您何不就从这上面入手呢？” 徐新坤把书拿了起来，那是一本《工业企业全面质量管理讲义》，是配合电视大学的课程使用的。冯啸辰一进门的时候，就已经注意到了这本书，知道徐新坤其实一直都没有死心，他正在努力地学习企业管理方面的知识，以求打破贺永新等人的技术垄断。也正因为知道徐新坤有这样的决心，冯啸辰才会把这些话说得这么透彻，他相信自己一定能够打动这个倔强的转业军人的。 “这本全面质量管理，我也是刚开始学，很多东西都搞不清楚呢。”徐新坤拍着那本书道，“电视上说什么西格玛，这个英文字母我也能认出来了，可到底是什么意思，我就弄不明白了。” “这是希腊字母，不是英文字母。”冯啸辰纠正道，“徐书记要学质量管理，大可不必把精力放在这些细节上。细节的事情，有余科长他们去解决就可以了。您需要掌握的，是质量管理的核心思想，比如说以满足顾客需要为目标、全员参与、标准化、持续改进等等。” 冯啸辰侃侃而谈，向徐新坤介绍着全面质量管理的思想和原则。他告诉徐新坤，质量管理不是简单地制订几条规章制度，或者开展几项思想教育，而是要建立起一整套的体系，包括组织机构、设备、人员、文档等等，环环相扣，互相制约，从而能够保证生产过程的稳定，使产品最大限度地满足顾客的需求。 徐新坤一直都在跟着电视大学的课程学习全面质量管理，但一来他对企业生产的了解有限，有些内容他一时很难和现实相对应，二来电视大学里的老师水平也差强人意，难以达到冯啸辰这种深入浅出的程度。此外，还有一点是他绝对想不到的，那就是冯啸辰说的思想，已经超出了当年质量管理学界的水平，融合了许多在后世才出现的质量管理理念，这些理念非但使徐新坤觉得茅塞顿开，连对质量管理有一定研究的余淳安都觉得耳目一新。 “太了不起了，冯处长，我学了好几个月都没有学懂的东西，今天听你这样一说，可就全明白了。真是听君一席话，胜读十年书啊。”徐新坤感慨地说道。 余淳安也长叹一声，道：“唉，果然是部里下来的人，眼界就是高啊。我觉得自己也算是学过这方面内容的，可和你的理解相比，又差出一大截了。” 冯啸辰笑道：“徐书记，余科长