正如向云生估计的，第二天一大早，老图便来找他。和他一起的，是一个三十来岁的女人。她一丝不苟地梳着一个整齐的发髻，普通话也很标准，倒是与雄城本地人不同。
白秀将他们让到会客室，便听他说起了来龙去脉。
原来这女人叫做荀芳，是雄城一家地方酒店的老板娘，因为将生意交给了她弟弟打理，平时她只消隔几天去检查一下账目就可以了。
可前几天她去酒店巡视的时候，她发现了一件怪事。
这酒店叫做琳琅大酒店，共有八楼，一楼是接待大厅，二楼是自助餐厅，三楼到八楼，除去四楼，便都是客房。
而那怪事就发生在那空着的四楼。
据荀芳称，因为忌讳数字四，她便将那四楼闲置了，酒店里的电梯也从来不会在四楼停靠，要想上四楼，便要从侧门一个楼梯走上去。不过她颇有经济头脑，却也没有让四楼彻底浪费掉，而是开了一个展厅，租借给附近的公司和大学的艺术生们举办展览用。
昨天晚上，大约十一点钟，因为白天耽搁一些事情，荀芳去酒店的例行巡视便也跟着晚了几个小时。她向来雷厉风行，并不想将行程拖到了第二天，便也没有将计划推迟。
事实上，这次巡视并没有出现什么问题。在她弟弟和弟媳陪同下，她上上下下走了个来回后，觉得非常满意，便离开酒店让司机载自己回家了。
而在她回到家准备洗漱休息的时候，她发现了不对，自己的手机竟然落在酒店了。她仔细回想了一些，它似乎被她遗忘在了八楼的办公室里。
荀芳有个特别的习惯，便是喜欢在临睡前听一听手机里的录音，那是她丈夫去世前给她留下的。发现最为依赖的手机丢了，荀芳自然焦心不已。她先是用家里的座机给自己手机打了个电话。毕竟酒店里还有人值班，说不定能帮她送回来。
遗憾的是，她打了几次都没有人接，似乎她打的不是时候，值班的人可能有事出去了。她又打了他弟弟和他弟媳的电话，仍是打不通。她也没有觉得奇怪，毕竟，当时已经那么晚了，他们睡着了也说不定。
迟疑再三，她便自己驾车又回到了酒店。她走进接待大厅，值班的前台向她问了好，其中一人还帮她按了电梯。对方本想跟她上去，但被她拒绝了。因为她还有一个习惯，那便是烦躁的时候喜欢独处，所以最后，她一个人进了电梯。
事情说到这里，一切都很正常。但后面的发生的事，却让荀芳无论如何也想不通。