“有人性子急，等不到，可能会暴躁，记得，不要与客户发生正面冲突，要暖言好语安慰着，要有‘顾客就是上帝’的意识。”
小花是一条条的，给翠花叮嘱着，就害怕她这个人，服务态度不周到，给客户形成不好的印象。
“妹妹，这不是让我干旧社会丫鬟干的事吗？咱们与他们的关系，是需求的关系，他们没需要，我们就是天天白米大肉的伺候，也未必肯来。”
张翠华比小花大三岁，私下里，以姐妹相称。
“你说的也有道理，但我问你，天下神婆这个行业，是不是从业者只有我一个？肯定不止，远的我不知道，就这王庄也有一个，我没开展业务之前，她家每天也是迎来送往的，后来，人到咱这儿了，她那块自然人就少了。”
“你是担心，后起之秀，把咱们给代替了。”
小花望着漆黑的夜色，点了点头。
她连夜催促保国，让赶制几把椅子出来，屋里本来有五个凳子，加上从娘家带过来的两把椅子，这才能坐七个人，依这几天的人流量估算，每日都要五六个人是站着的，天又冷，人又是站着，脾气不好的，中途会走掉，即便坚持到最后，由于困与冷这个经验，得到的服务质量也会大打折扣，他不会来第二次，不要紧，关键是，他的亲戚朋友邻居，是不会来了，如此长时间这样，潜在的客户一直在丧失，有一天，终会面临歇业改行的残酷命运。
小花想到这里，不由得长出一口气，她让翠花把外面的木柴，抱多一点放到屋里，晚上落一夜的雪，第二日，自然是不容易烧着，她想好了，坑洞旁可以供一部分取暖，炭盆里又能供一拨人取暖，这样大家坐下来，暖和，时间过得快，服务质量自然也就得到保证。
小花这样一番改变后，第二日的客户比平时多了三个，而且以前不文明争抢的局面，得到改善，她也没有听到牢骚满腹的声音。
正和翠花数着面，村长是从门外进来了，小花赶紧让座，随手奉上了茶，说：
“叔，你一天公务繁忙，咋记得到我屋里坐？”
刘权娃也不接腔，倒是围绕她那一堆面，是转来转去，最后说：
“小花，这要是在旧社会，你就是地主家的少奶奶了，你看，粮食多的满地放，旁边还有端茶倒水伺候着。”
小花被这句话，惊的是面如土色，这村长今日来者不善呀。
“叔，这还不是你给我介绍的，要不是，几个人知道我，俗话说，这吃水不忘挖井人