瞬间，全场人皆发自内心惊呼一声。
龙源支行，黑压压地挤满了人。
然而这些人却没有一个着急催着办业务，没有一个人因等待而生事。
他们拿着饮料，吃着零食，或是喜气洋洋地聊天，或是看着大屏上的电视节目，老人坐在沙发上。年轻人自觉站着。
银行基层营业厅，有一条危机线，一般等待人数超过40，急躁的心情便会笼罩一切，不顺心的，着急的人便会开始闹事，骂人，捣乱。皆是，诸事不顺，大有一股动.乱的味道。
但现在的龙源。等待的人少说也有200个了。
其中有拎着菜篮子的七旬老太。也有自信满满的新派企业家，有青涩稚嫩的学生妹，也有戴着金链子的大光头，这些人在一起看起来竟如此和谐。完全没有平常营业厅那种焦躁的感觉。
“诸位。”林强在惊呼声中。平淡且安详地看着自己的地盘儿。看见这样的场面，他也惊讶，却并不意外。
龙源。本该就是这样的。
他指着屏幕柔声道：“我想不用我再多说什么了，大家应该很清楚，为了眼下的事情，我，我的副行长，我的客户经理，我的柜员，我的引导员，我的清洁工，我的保安，到底付出了多少努力和心血。”
全场默然，没人说话，大家只望着监控，最初的惊叹，渐渐化为钦佩与感怀。
作为银行人，最知道基层的艰苦，基层的不易。社会上鱼龙混杂，这些人少不了来银行，一般而言七旬老太是没事找事的，企业经营者是惜时如金的，学生们是浮躁的，地痞流氓是咄咄逼人的。
然而在龙源，在林小枣，郑帅等人来来回回的照顾与服务下，他们竟然如此安静与踏实。
同样，银监会的人也经常暗访银行，这么多人，还能如此和谐，这是不可想象的。
啪！啪！啪！
黄光耀默默举手，重重拍了三下。
随后，全部分行领导起立鼓掌。
这种感动，只有银行人能了解，只有在基层吃过苦的人能理解。
能把基层服务人员受欺负的那种怨念，转化为服务的正能量，传递给每一位客户，让一家营业厅变得像家庭一样。
在场人自问，没人能做到。
黄光耀甚至眼睛有些湿了，他抬起眼睛，揉着眼睛指向屏幕：“这这就是我要的银行。”
面对此景，就连银监会的人都想起立鼓掌，但终究屁股决定脑袋，他们