听了柳雪的话，刘珊珊的心情犹如坐过山车一般，上下起伏。一方面，她极力同情柳雪，同样作为一名护士，每天任劳任怨，一个人干着几个人的活儿，可以说是不顾生命危险，为市民的健康保驾护航，可到头来，竟然被病人不理解，还被病人人身攻击，这样的事情，搁在谁身上都受不了；
另外一方面，刘珊珊又站在病人的角度考虑问题：虽然每个护士要照顾很多个病人，但对于病人来说，他眼里只有一个护士，也就是说，他认为自己必须享受一对一的照顾。再加上常年的医患关系并不太好，不能排除个别人素质不高，作出过激的举动。
看着柳雪崩溃哭泣的情景，刘珊珊深知，眼下，只能牺牲“小我”，顾全大局了。眼下正是医护人员奇缺的时候，这时候走掉一个医护人员，就等于会倒下一大批病人。在这样的关键时刻，即使有天大的冤屈，也得硬撑着走下去啊！
在刘珊珊的极力劝说下，柳雪这才止住哭声，刘珊珊将柳雪搀扶着回到工作岗位。柳雪的心里，此时虽有一万个不满在奔腾，但也只有忍耐下来了。“哎，谁怪自己没本事，只能干这个行业呢？要是有本事，谁还愿意干这个？”人在极端的时候，情绪就容易被堵塞，也容易产生一些偏激的想法，此时，柳雪就用这种偏激的想法“自我麻醉”。
看着柳雪的情绪有所好转，端着工作盘走进了病房，望着她远去的背影，刘珊珊心里悬着的一块石头，也总算落了地。
刘珊珊正在忙着给病人配对药品，突然听见病房里传来一阵激烈的争吵声，从那混乱的声音可以判断：至少有四五个不同的声音掺杂其中，而且声音一个比一个高。
刘珊珊心里“咯噔”一声，丢下手里的活计，就朝病房奔去。
从声音的方向判断，正是柳雪负责的病区。
“完了，肯定是柳雪‘复仇’去了！”刘珊珊一边想着，一边奔跑着来到了病房。
只见病房里，七八个病人，都冲着一个老头病人指指点点：
“你就是没良心……人家小姑娘那么辛苦，你竟然还拿茶缸砸人家！”
“我说你人也太不人道了，你就不配做人！你说那么多好人都死了，为啥阎王爷偏偏要把你留着？”
“你赶紧给这护士姑娘道歉，不然我马上报警！你学过宪法没？谁给了你砸人的权利？”
……
刘珊珊一看，病房里火药味十足，大家七嘴八舌，你一言我一语，都是在说那个老头的不是，她悬着