黎庆儿心里咯噔了一下，接过珊瑚递来的铁盒仔细地翻找着，这些钥匙有一两个成串的，也有五六个相连，有些更多，另外还有几串带吊坠的车钥匙，撒落在盒子底下的则是零散的单片锁匙。找来找去，就是没见属于保险室门的那串。
两人忙回忆起那天主管教她们使用保险柜的方法和操作步骤，经两人相互确认后，发觉其实主管当天教保险柜这一要点时并没提及开保险室门，更没谈到门钥匙这一细节。两人隐约有印象的是主管拿了一串钥匙打开的保险室门，但对那串钥匙的形状和数量她们却各持已见说法不一。争论最后也没有得到那串钥匙确切的讯息，但两人还是不停地东翻西找起来，可是很不巧仍未发现打开保险室门的钥匙踪迹。
“你们好了没有，我赶着坐火车呐！”客人忍不住督促道，语气有了些着急，整个手肘仍搭在光滑的大理石面上，五个手指不停地敲击出清脆的声响。
“不好意思啊！女士，您在那边沙发上坐一下下，我们抓紧，真是不好意思，很快，您放心！”黎庆儿和珊瑚一个劲地道歉。
客人无奈地摇摇头，径直往沙发走去。
两人弯下身继续搜寻，仍无果后，她们思索着这样瞎找行不通，不如打电话求救，大晚上的也顾不得打扰不打扰了，她们纷纷给几个同事打去电话。好些个早已入睡，有些手机呈关机状态，好容易打通一两人电话，岂料她们也云山雾绕的一时半会说不清放钥匙的具体位置，甚至有人称自己好久不曾用到，大家都记不起放哪。转眼又过去了十多分钟，两人急得像热锅上的蚂蚁，一边频频向客人道歉，一边又继续联系领班和主管，远水救不了近火，主管让她们赶紧找当晚值班经理。最后，值班经理到场了解了情况，权衡了利弊，当机立断带俩保安砸开了保险室的门，随后黎庆儿才用密码打开了06号保险柜，取出物品归还到客人手上。
可时间飞一样地过去，就算打飞的也难赶上女顾客要坐的那班列车，中年女顾客顿时气得火冒三丈，实在不明白拿个行李这么简单的事情怎么会弄得如此复杂，车坐不上，后面的行程被耽误，自己骑虎难下，计划全被打乱。在这个夜深人静的大厅里，愤愤然的中年女顾客开始朝前台两个女服务生大发雷霆，不依不侥地的骂声充斥在值班室和整个大厅，久久回荡起伏。黎庆儿和珊瑚此刻当然理解客人的心情，两人暗暗懊恼自责，诚惶诚恐地呆立在离顾客不远处的柜台前方，耷拉着脑袋一味地唯唯诺诺。
为了酒店声誉不受到负面影响，值班经