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第80章 全面满足顾客的需求(2 / 3)

出现大面积的过敏现象那就完犊子了。

第三个是会计部门;不用多说,看名字就能猜出来,这是一个专门用来算账的部门。若是将所有担子都丢到燕矶风的肩上,迟早会将他压垮,还是提前弄个部门出来帮他分担一下比较好。

分完了部门,苏音又开始交代起了客户服务的事项。

想要将一个铺子的名头打响,信誉可是一件很重要的事情。

为了提高雪风楼在民间的口碑,苏音直接让雪风楼承包了售前,售中和售后服务。

为了彰显自己的诚意,她还在雪风楼的门前立了一块牌子。

牌子上面写着的是雪风楼的销售宗旨:在合适的时间,合适的地点,以合适的价格给顾客提供合适的产品和服务。

看到牌子上的内容,识字的人对雪风楼的好感立刻刷刷刷地往上涨。

知晓雪风楼开通了一个“售前,售中,售后”服务,喜欢在雪风楼购买东西的人开始四处打听了起来,那三个服务到底是什么东西。

将苏音当作了店铺的工作人员,来雪风楼购买商品的人问道:“我想请教一下,之前放出风声说的那三个服务是什么?”

“你是说‘售前,售中,售后’那三个吗?这个简单。”

闲着无事,苏音替客人讲解起了三个服务。

见苏音在这边滔滔不绝地讲了起来,不少客人停下了手中的动作,朝着她看了过来。

不只是问问题的那一个客人,他们也很想知道那三个服务到底是什么。

“所谓售前服务,就是免费咨询等项目。

就算你只是看看不买东西,铺子里的人也会耐心替你介绍产品,告诉你它的作用。

售中服务就是帮顾客了解,挑选产品,并在现场试用之类的。

至于售后……那内容可就多了。

与其他铺子不同,咱们雪风楼还提供送货上门服务。

只要你买了我们铺子里的东西,我们就可以免费帮忙将东西的送到你们家。

对,你没有听错,就是免费的!

只要在金琼府城的范围之内,不管多远我们都送。

还有啊……”

听苏音絮絮叨叨地念了一大堆,铺子里的客人越听越起劲。

他们怎么都没有想到,雪风楼会突然来一次这么大的改革,还都是对他们有利的。

激动地搓了搓手,人群中有一个人问道:“真当有你说的那么好?”

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