对于陶思成的迟到，何国威算对这个人记在心里了，印象特别深刻。不管是故意迟到，要无视自己目中无人，还是有其他原因，何国威细细地回忆着何胖胖说过的话，自己没来之前，他也算是暂代的一把手。换句话说，他也有很大可能有提拔的机会。看着有两个员工，自动在中间隔开个位子，让他坐好，可见他在公司的人和地利。相比之下，自己还势力单薄。
何国威最终选择了无视，继续开着晨会：“我们接着开会，我想了解下上个月月末发生在下水路那家4S店，要我们补偿一事的过程。谁常驻这家店的请陈述一下？毕竟客户愤然向当地消费者协会投诉了，这毕竟也算是件大事，而且是直接针对我们技术这一块的。”何国威看了最近的工单，最有印象的一单问道。
一会儿，就有人回答说道：“事情是这样的，客户在4S店买了新导航后，一个钟头后马上又回来了，说导航仪有问题，请店里的修理人员帮他调试。修理人员看了后说他车上装的导航仪有问题。然后店里的人给我打电话说这个导航仪就是我们这里装的，叫我过去换一个装上就行。可是客户气不打一处来，觉得导航仪被人换了品牌，很多功能不行，他还上网查询了一下价格，发现前后两款导航仪竟然相差1000多元。他很纳闷，觉得看好的导航仪是我们给掉包了，山寨版机器。所以他愤然向当地消协进行投诉。4s店那边也把责任推给了我们。我们也被4S店投诉了，说我们导航仪质量不好……”
何国威不明白地接着问道：“开完会后，你把那款导航仪的终端号和出厂期发给我看下。明天你带我去趟那家4S店看看，我想过去那边看看情况，毕竟那家店合作的导航仪售出量还是蛮大的。”
“嗯！好的。”
一旁的陶思成却接着娓娓道来：“广州这边合作的车厂的确很多，并不是只有下水路这家，4s店推卸责任也是情理之中，好比在配套的产品中，DVD导航近几年几乎是精品中比重较重的部件。鉴于这一原因，很多整车厂端会引导导航产品形态的变化和升级，或者通过降低精品的打包成本，这样也会影响我们公司的导航走势也说不定。很多老机器跟现在新版本地图会出现不兼容，例如声音芯片。以后的地图更新会以现在的机器为主，升级就成问题了，建议大家还是好好学习新的方案。这些客服或者公关部会派人解决的。”
在座的各位都点点头相互赞同，何国威听到这个人的专业分析很恰到好处，但是完全和自己的出发点是对着干的，自己除了职位比他