些结构上的调整,升级‘顾问式服务’为‘管家式服务’,以求更好的效力于客户。我们也将开辟出一个全新的便民客服部,提供更全面的关怀服务、互助服务等等。
那么这个新部门呢,到时候还是暂由我来直接领导。首批调岗的职员有:郭承飞、林雨欣、苏妮、唐小菲……”
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被叫到名字的苏妮和唐小菲对视了一眼,听下来的结果,所谓的扩展服务,其实是将原来主打的婚姻关系调解业务,扩大到,小区包干制的“哪去需要去哪里”。
比如苏妮和唐小菲负责福泉路街道,这是个江上市的老小区,从前违章搭建的挺多,最近江上市出台规定,要整肃这一块,那么对于居民闹意见、投诉等等,身为社工的苏妮和唐小菲就要协同居委,一块儿去做些安抚、以及居民的思想工作。
自然,这个小区里有闹离婚的夫妻,苏妮和唐小菲也要继续跟。
于是业务量一下子暴增,入职之初,苏妮所期待成为的专职型“婚姻家庭调解员”角色,又变成了昔日她实习时,所遇到过的“多面、多手型”的样子。
苏妮自然有些闷闷不乐,虽然理论上,所谓的安抚工作之类,也算是调解的一种,但,跟唐小菲二人走出会议室时,苏妮确实感觉,连脚都要抬不动了。
唐小菲还在她旁边,悄声道:“小苏,你没觉得不对劲吗?”
苏妮沉浸在事儿多快要垮的低气压中,此时此刻确定自己要去新部门,只想整个人都放空。所以,她确实没转脑子的,不知道唐小菲在说什么,便随口反问了一句:“啥不对劲?”
唐小菲道:“郭承飞一拿锦旗,公司就开新部门。你没瞧见他刚才站起身讲话的时候,那神情简直就跟领导似的。难道,你就没联系些什么?”
苏妮一愣,继而思绪高速运转,转头瞥了一眼,还未走出会议室里的人,见总经理正跟郭承飞说着什么,苏妮回过来,对唐小菲道:“下班再聊。”
于是二人迅速理好包,一直到出了公司、上了同一辆公交车,确定车内没有她们的同事,唐小菲才敢敞开了道:“你有没有觉得主任确实在捧郭承飞?”
苏妮应:“很明显的事。我敢肯定,新部门到时候还会再选拔一个主任出来,应该就是在我们这帮调岗的人里。所以,主任才会那么积极的往郭承飞脸上贴金,为的就是届时‘师出有名’、让大家对提拔他心悦诚服嘛。”
“我也这么觉得。嗳小苏,你说,郭承飞那面锦旗,是