经理正在招待史密斯,当然没时间去搭理秦汉了,大堂经理走过来了。
“他是你们的员工吗?”秦汉指着王小刚。
“是的,他犯什么错了吗?”
“他犯的错误大了,我问你,你们酒店的员工,熟悉酒店的布局吗?”
“当然熟悉了,我们的员工上岗之前要培训,培训内容中的一项,就是牢牢记住酒店的布局。”
“那也就是说你们是故意在耍我,你们在戏耍顾客?”秦汉不客气的大声说。
秦汉的指责声,引来史密斯的注意。
“你好,我能问一下是怎么回事吗?”史密斯走过来。
他是来考察的,考察合作伙伴的,确实看到合作伙伴服务似乎出现问题了,他当然要问清楚。
“当然,我朋友订好天字包间,我是来赴约的,酒店的服务人员带我去天字包间,结果连续两次带错路,我想问一下,在这间酒店里,这种情况是不是正常的?如果是正常的,我一句话也不多说,如果是不正常的,他为什么会带错路?”秦汉冷笑着说。
他大概已经猜出来了,碰瓷儿,带错路,有可能都和傅作霖有关。
姓傅的究竟想干什么,秦汉暂时还没猜到,却不妨碍他把事闹大,给帮傅作霖的人一个教训。
“小王,你也是老员工了,怎么能带错路?”大堂经理一听,脸色阴沉起来了。
今天早上高层就通知下来了,有国外的合作伙伴来考察,让他们千万千万注意,保持最好状态。
每个人的神经都绷紧了,就怕出任何差错。
结果现在好了,在不可能出错的地方出错了,居然有人给顾客带错路了,而且连续两次带错。
简直是不可原谅的错误!
“我,我,我也不是故意的...”小刚都快吓尿了,因为他也看到史密斯了,也知道史密斯为什么来。
一想到因为他的缘故,可能让考察失败,他腿都软了。
“他是老员工?”史密斯问。
“是的!”酒店经理马上回答,笑得很不自然,意外来的太突然了,让他一点准备都没有。
“作为一个老员工,会连续两次带错路,你们最好给我一个合理的解释。”史密斯看着带他考察的经理。
“我,我,我和他有仇,我是报复他...”王小刚急得抓耳挠腮。
他非常清楚,如果因为他的缘故导致考察失败,他绝对没有好果子吃,只能责任揽在