,还会偶尔开个玩笑,比如夸他:头式清爽、老有腔调……
Vera虽然觉得Hawk是有些欢喜豁帅,刚刚搬到新办公室的时候,还特意奔到她办公室,要求增加一个挂衣架,而且是上海老式饭店里那种类似红木制作、一人多高、翻翘大波浪挂钩的木制衣架,Vera怎么都无法把现代简约风的办公室和那个款式的衣架共生在同一个场景,但他的坚持,让她看到了一位金牌销售的执着,于是给他配了一个,他也确实需要、且不辜负那个衣架–上面总是挂着大衣、风衣、礼帽、或围巾,真正人尽其才地耍着帅气、物尽其用地挂着品味。
(作者备注:豁帅-上海话,耍帅)
当Hawk和Vera说想用一个第三方服务公司来帮KA专门做配送时,Vera觉得有点奇怪:她并不分管业务,按道理这个想法,Hawk完全可以直接去找Aimee谈,但他为什么要特意绕到她这里来征求她的意见呢?按照Hawk的说法,他是为了改善对客户的服务,让他们收货更迅速、对欢众的服务品质更满意、印象更好。前面的两条容易理解,那第三条印象更好,是什么意思呢?
Hawk有点欲言又止,Vera心领神会:“你是不好意思说吗?不过你要是真不想说,就不会来找我。既然都已经坐在这里了,就明说吧,有什么为难之处?”
“那我就明说了啊:物流部的Harry,总是对我发牢骚,每次去给客户送货的时候,也是脾气暴躁得很,好多客户都找我投诉过他了,我也和他沟通过很多次,但他那个脾气啊,你是不知道,很犟的,顶得多,大家面子上都不好看,对伐?”
“那你有找老板反映过这件事情吗?”Vera耐心地问。
“我们都是部门负责人,能自己解决的,就自己想办法,对吧?怎么能什么事情都跑到老板那里抱怨呢?在我和老板反映之前,我必须是已经有了解决方案,这样才有建设性。你也知道我们老板的,喜欢行动派,不喜欢只抱怨的人。那个Harry,也是公司元老之一了,听说和老板还有亲戚关系,我怎么能随便说他呢,所以我考虑了很久,才想到这么一个两全方案。你看啊,既减轻了Harry物流部的工作量,又可以让客户对我们的服务更满意。我真的想了很久。”Hawk讲得有理有据、情真意切。
“那费用会有什么变化呢?”啊,果然是Vera,不愧是财务背景的人,就是会问到这个问题。
“费用上么,和原来的直接比较的话,会有一点点的增