郑好来到服务窗口，还是半月前那个女人。此刻她已经把郑好忘了。郑好说明来意。她才在乱纷纷一堆文件里找到郑好给的资料。
漫不经心地看了看，把资料甩给郑好说：“你办的这件事情，领导说不行。”
郑好问：为什么不行？”女人说：“没有退伍证。”郑好解释说：“不是有武装部开的入伍证明吗？”女人说：“国家现在还没下达关于朝鲜战争参战人员的相关补助文件。”
郑好说：“他是参战受伤残疾军人。”女人说：“残疾军人你说了不算，这个需要开证明。”
郑好问：“什么证明？”女人不耐烦地说：“需要部队开残疾证明。”
郑好问：“谁去开？”女人没有好气地说：“当然是谁办残疾证谁去开。”
郑好有些压不住火了，一次次来，一次次办不成，一会要这证明，一会又要那个证明。
这回要的证明又是部队证明，这么三四十年过去了，原先的部队不要说不知道还在不在，在哪里？就是找到了，会不会还有大胡子爷爷的档案，即便是有，人家给开不给开，都还是个未知数。
郑好说：“我来过那么多次，你们没有说，一次把所有需要的东西告诉我，难道很困难吗。现在你们又要部队证明，你们让一个平民百姓到哪里去找，这难道不是你们这些人应尽的义务吗？”
从没有人敢这么对她说话，所有来办事的无不笑脸奉上。没想到今天这个少年竟然如此出言不逊。
女人说：“你是什么人，是国家主席吗，我凭什么给你去找。我没有义务。”
这时一个西服革履，穿着铮亮皮鞋的中年人，叼着烟挎着公文包大步走过来，边走边问：“怎么回事，这么吵吵嚷嚷的？”
女人在窗口内看见了来人，赶忙起身，弯着腰，满脸含笑地说：“科长，这个人来捣乱，他邻居好像是抗美援朝的兵，到我们这里要补助。我让他去开证明，他赖着在这里纠缠不休。”
郑好见对方是科长，心中燃起了希望。走上前去，想要把事情说清楚。
就在这个时候，突然传来滴滴滴的声音。科长掏出随身带的BB机看了看。对女人说：“拿电话来。”
女人很恭敬地把电话双手奉上。科长拨通电话，满脸堆笑说：“是张局长吗，我是小李，哦，是在国际饭店吗，好，好我这就去。”
他挂上电话就向外面走。外面停着一辆崭新奥迪。郑好追上去说：“李科长，你能听我说说情况吗