一个替人割草打工的男孩子打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩子又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩子又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道客户需要什么、缺少什么，才知道自己的长处和短处。
在全球经济一体化快速发展的今天，日趋激烈的市场竞争和买方市场已全面形成，使业务的生存空间越来越小，要想在激烈的竞争中脱颖而出，很大程度上取决于你是否能使客户满意，是否能让客户接受你。但是，现实生活中的客户千奇百怪，其性格迥然不同。这就需要你运用不同的处世技巧，才有可能让客户敞开心扉，打开大门迎接你。
依据迈尔斯的人格气质理论，我们仍然将客户分为四种基本类型，即开拓创新型的客户、冷静理智型的客户、稳重型的客户及完美理想型的客户。
1、关于开拓创新型的客户。
开拓创新型的客户一般情绪不稳定，对任何事物都比较感兴趣，因此好奇心很强，这一心理特点，正好对你的工作非常有利。例如，他们面对新上市的产品，无论是什么样的，对自己有没有用处，他们都想瞧个新鲜。
开拓创新型的客户一般感情变化比较快。可以说，他们心理最统一的两个面就是好奇心与感情变化。这决定了他们喜欢那些新东西、新产品。他们对某东西、某产品感兴趣时，他们会完全被其吸引，并全身心地投入进去，而对其他的产品视而不见，但是随着另一新产品的问世，他们又会对新产品产生浓厚的兴趣，而对自己原本喜欢的产品失去了兴趣。
另外，由于他们对旧事物的坚决抵制以及对新事物的需求，使他们渐渐形成一种虚荣心，他们心里总是有这样的想法：要想与众不同，必须比别人优秀！因此他们常常情绪不稳定，并且他们所做出的事恰恰与心里所想的相反，他们见异思迁，虽然也想找到长期的合作伙伴，但是往往不能如愿。
2、关于冷静理智的客户。
冷静理智型的客户能够严肃冷静，遇事沉着，处理事情时一般忙而不乱，并且不易受他人及广告宣传的影响，对