企业形象！ 这是苏望所重点要塑造的，在用户和观众心中的形象，很多时候决定了一个产品的成败。 同样的产品，同样的价格，用户为什么会用这个软件而不是那个软件，原因就在于，在用户心中对该软件的好感度要高于其他软件。 这个好感度是怎么来的？ 除了使用体验之外，更多的是来源于外部，所接触到的媒介消息。 饭否网给企业提供了一个和用户接触的好机会，在这个平台上，用户可以直接和企业的官微对话，苏望要给美团定位的，就是那种亲民的形象，而不是一个高高在上的冰冷企业形象。 “公司决定，成立一个网络舆论部，由沈自栋来担任该部部长，该部门的责任，就是维护公司在网络上的形象，占据内容输出市场。” 网络舆论部！ 这是苏望说的好听点的说法，简单来说就是一个水军部门。 很多人提到水军，联想到的都是负面形象，不可否认，水军这种花钱发帖回复的方式确实是存在弊端，但对于一个企业来说，尤其是互联网企业，水军有时候也是必不可少的。 举一个简单的例子，以往一部电影上映，可能靠的是主演们的人气，还有一些媒体的报道来吸引用户，但随着移动互联网时代的发展，随着自媒体产业的兴盛，许多电影公司的宣发手段变了。 一部电影，假设拍摄成本是一个亿，那么用在宣发上面的成本可能会高达三千万，而这三千万当中，传统媒体的投放量已经是不会超过一千万了，更多的是投在了自媒体上。 那些分享电影的公众号，那些大V，哪怕是吹捧，但网友们对这些内容的认可度，都要比一些媒体发放的通稿要高。 原因在哪里？ 在前世的时候，苏望曾经和几位作者朋友探讨过。 最后得出的结论是，人们对公方失去了信任。 这个公方囊括的范围很广，用一句话来概括吧，就是企业、团体或者组织，相比之下那些自媒体还有一些大V和网红，给了人们一种亲切感。 可能这些自媒体作者还有网红背后都有一个团队在运营，但大部分人都选择性的忽略，因为对“公”失去信任，他们更觉得这些自媒体作者还有网红和自己是单对单的沟通交流模式，并且觉得他们更有权威性。 这种风气的形成原因，是多方面的，国内的专家教授公信力消失，这种以个体为观点出发的自媒体作者还有网红大V，让得民众觉得大家都是属于同一个阵营的。 权威性，单对单，这是未来各行业宣传的发展趋势，有时候许多网友买一样东西，或者下载一个软件，可能就是因为某个评论，因为某个所谓专业人士的一篇文章。 …… 这个会议，持