作为赔偿冠院长的身体和精神损失费。
用警察大叔的话说，这是县a医院近年来从未有过的事情。一般要通过县医疗事故鉴定中心作出结论或者通过法院的判决才给付患者的损失费用。
冠兰感谢了警察大叔的正义。
警察大叔坐了下来，冠兰让夏副主任倒茶。
警察大叔对处置医患纠纷，倒出了自己一肚子的苦水。
“处置医患纠纷难呀，冠院长，我简单说两点你就知道有多难了。
第一，患者及其家属大都不愿去医患纠纷办公室调解。不象你们一叫就去，有一次我好不容易叫了一个患者及家属去了。医患纠纷办的主任，坐在上面侃侃而谈，我听了瞌睡栽栽，因为我不懂医学，而患者及家属越听越激动，甚至要冲上前揍主任，不是我及时制止，又要出现新的矛盾。”
冠兰说：“哦，患者及家属不愿听纠纷办主任的话主要有两点：一是由于知识信息不对称，患者知道的医学理论知识以及医学临床经验与医生不是一个档次。二是患者压根就不相信医院所言，因为医医相护的观点早已根深蒂固。”
“对对，你说到点子上去了。第二，认定责任难。有的医生太不象话了，技术不行还不认错，而医院呢，要先认定责任再谈赔礼赔钱一事，这样一来，加剧了复杂。因为现在医疗事故鉴定机构里的人大部分是医院在职的医生，与医疗事故发生的医院有着说不清讲不明的关系，或者说是穿一条裤子，所以要得出正确的结论很很难的，另外上上下下的部门认定责任耗时耗精力耗钱，患者及家属本来就因医疗的伤害心痛，耗时会加剧了悲痛啊，其心境可想而知。如果有的病人及其家属理性一点还好，如果偏激一点，在这种情况下很可能激怒，他在暗处，医生在明处，搞不好就要引发意想不到的情况。我就是天天站在医生后面，也是防不胜防呀。”
冠兰在想，警察大叔讲的都是心里话，看来他还是个有责任心的警察。她不得不承认医患纠纷处置确实难。
警察大叔又说：“不过，我处置医患纠纷或者说面对医闹，我坚持一个原则，就是不到那么恐怖的时刻发生，决不拔枪，在我看来，如果对患者及家属动不动就拔枪示威或者鸣枪弹压，这不是个好办法。因为我们警察代表着国家的形象，如果面对弱势痛苦无助的患者动粗，无疑将产生群众对国家的非议和贬损，而且很难消弥。”
“对，警察大叔，我支持你的观点。有的国家如果出现医闹，被视为恐怖事件，闹事者会立马