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第29章 与顾客交流是门大学问(2 / 3)

也不管小颜和燕矶风有没有办法接受,苏音继续同他们灌输起了其他的待客方法。

“光让顾客进铺子还不够,你们还得想办法激发他们的购买念想。”

觉得这道“题”自己能解,小颜答道:“我们可以一股脑地告诉顾客我们的香水有多好,隐瞒它的短处……”

未等小颜说完,燕矶风打断了她,“不行!若是只说长处,隐瞒短处的话,我们的口碑会越来越差的。虽然我从来没经过商,但我也知道,做生意最重要的就是口碑和信誉。”

“矶风说的不错。”

若是事先对顾客隐瞒了产品的缺点,等他们发现之后,一定会记恨产品销售者,并痛骂他没良心。

最好的办法,就是提前替顾客打一记“预防针”,再想办法激发他们的购买念想。

当然,在给顾客打预防针的时候,也不能将产品的缺点对人家全盘托出。

事先知道你这个产品有各种各样的毛病,谁还愿意买你的东西?

最好的办法就是一半一半。

被苏音提起了兴趣,燕矶风忍不住催促道:“大当家,绕了这么久,什么时候能够说到适用的方法啊?”

“别急,我马上告诉你们。”

“最有效的当然是通过言语来说服顾客了。

这个‘言语’可不单单指动嘴皮子那么简单,更是包含了打广告,做宣传等途径。

你们想想看,若是有一个郡主替我们打广告,告诉世家小姐她很喜欢我们家的香水。

那些世家小姐一定会为了验证郡主的话,来买我们的香水。

打广告的事情不急,我已经交给寻芳楼的如画姑娘去做了……”

“小姐!”听到“寻芳楼”这三个字眼,小颜急了,“你怎么可以让一个青楼女子替你打……打……”

“打广告。”

“你怎么可以让一个青楼女子替你打广告呢?”

“青楼女子怎么了?小颜你可不要瞧不起青楼女子。时常与权贵接触,她们的能量大着呢。”

同小颜解释了几句青楼女子的作用,苏音又继续同她讲述起了与顾客交谈的技巧。

“与顾客交谈的时候,我们可以适当的沉默一会儿。

在他们说话的途中,我们要及时捕捉出他们话中放出的信号。

再通过一些简单的交谈,我们可以挖掘出顾客的需求。

了解到他们的需求之后,我们就能够‘对症下药

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