同的理解。
例如,宿舍同学可能在宿舍公共劳动怎样分工上存在分歧。在人际关系中,有些角『色』规范比较明确,也有一些角『色』规范比较模糊,如果两个人对于规则看法不同,就难免发生冲突。
第三层次是个人『性』格与态度上(personalcharacteristicsandattitudes)的冲突。
这往往牵扯到双方人格与价值观的差异,因此是比较深层次的冲突。例如,宿舍可能因为『性』格不和而闹矛盾:在周末,一方很喜欢找一大堆朋友来宿舍玩,另一方则喜欢单独呆在宿舍。
在人际交往中,这三个层次的冲突有可能交织在一起的。行为上的分歧,可能一起关系规则上的矛盾,并进一步导致个『性』上的冲突。
一般来说,冲突层次越深,涉及因素就越多,情感卷入程度越高,矛盾就越复杂,解决起来也越难。
冲突可能产生于客观存在的分歧,也可能根源于主观想象的矛盾。根据冲突的基础不同,研究冲突的着名学者多伊奇区分了五种类型的冲突,包括平行的冲突(parallelconflict)、错位的冲突(displacedconflict)、错误归因的冲突(misattributedconflict)、潜在的冲突(latentconflict)、虚假的冲突(falseconflict)。
在平行的冲突中,存在客观的分歧,而且双方都准确地知觉到了这种分歧。
例如,你和你的朋友在一起看电视,你很想看一个电视连续剧,你的朋友却想看足球比赛的转播,你们俩都清楚的知道双方的愿望,但是却不愿意相让。
在错位的冲突中,一方可能有一个客观的理由,而且知觉冲突的存在,但是却不直接针对真正的问题本身。
例如,你觉得老师在期中考试时给你打的分数太低,心理不满,但是又不好直接去说,于是你就在课堂上故意提一些刁难他的问题。
在错误归因的冲突中,存在客观的分歧,但是双方对这种分歧并没有准确的知觉。
一位同学发现宿舍里面有异味,她很讨厌这种气味。她以为是宿舍的同学没有及时洗衣服,所以见面时就警告她不要在宿舍存放脏衣服,事实上,异味来自于另一位同学喝剩的茶水。
在潜在的冲突中,存在客观的分歧,但是双方对这种分歧并没有什么感觉。
在虚假的冲突中,双方有分歧,但是